30 Días de Devoluciones Fáciles y Gratuitas
En ELECTROHOOM, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
Detalles de la política de devoluciones:
Período de devoluciones:
Puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Condición:
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original para ser elegibles para una devolución.
Devoluciones gratuitas:
Cubrimos el coste del envío de devolución, para que puedas devolver tus artículos sin coste adicional.
Cómo devolver un artículo:
- Comunícate con el servicio de atención al cliente:
Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en Contacto@electrohoom.es para iniciar tu devolución. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución. - Recibe instrucciones de devolución:
Nuestro equipo te proporcionará una autorización de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu artículo. - Empaque tu devolución:
Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original, incluidos todos los accesorios, etiquetas y documentación. - Etiqueta de envío:
Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga. Imprime la etiqueta y pégala en el paquete. - Enviar el paquete:
Entrega el paquete al transportista más cercano como se indica en el correo electrónico de autorización de devolución.
Proceso de reembolso:
- Inspección:
Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos los artículos para asegurarnos de que cumplan con los criterios de devolución. - Reembolso:
Después de la inspección, procesaremos tu reembolso. El reembolso puede tardar hasta 7-9 días hábiles en aparecer en tu método de pago original, según tu banco o proveedor de pago.
Cambios:
Si deseas cambiar un artículo por un color o producto diferente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos con el proceso de cambio y nos aseguraremos de que recibas el artículo correcto rápidamente.
Artículos no retornables:
Es posible que ciertos artículos no sean elegibles para devolución por razones de higiene o seguridad. Estos artículos están claramente marcados como no retornables en la descripción del producto.
Información de contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío o para solicitar más ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos:
- Nombre de la empresa: PORTAL INTERACTIV SL
- Horario de trabajo: De lunes a viernes de 9 a. m. a 7 p. m.
- Correo electrónico: Contacto@electrohoom.es
Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está listo para responder a tus consultas y proporcionar la asistencia necesaria.